7月16日（木）開催 カスハラ対策セミナー2026年05月12日
“義務化目前！今から備える カスハラ対策セミナー”
法制化が決まり、最近注目を集めているカスハラ・・もしかして「クレームは昔からあるよ」とか「こっちが我慢すればいい話では？」なんて思ってはいませんか？「お客様は神様です」の言葉に象徴されるように、日本では顧客第一主義が根付いてきました。今、なぜカスハラ対策が必要なのか？まだ腹落ちしていない経営者、人事労務担当者向けの参加型のセミナーです。
【日時】7月16日（木）14：00～15：30 セミナー終了後、個別相談会実施！ ※要予約
【会場】泉大津商工会議所２階大ホール
【対象】事業を営んでいる方、創業を予定している方
【内容】（グループワーク形式）
１．カスタマーハラスメントとは…カスハラとクレームの違い、その他ハラスメントのおさらい
２．カスタマーハラスメントが増加する背景
３．ワーク…参加者のみなさんとカスハラ事例の共有
―― 休憩――
４．会社（お店）としての具体的な対応策
５．ワーク…こんなときどうする？ケーススタディ
６．まとめ
【講師】立石 千香 氏
・大阪府よろず支援拠点コーディネーター
・中小企業診断士／特定社会保険労務士
商工会議所の経営指導員として10年間、中小・小規模事業者の経営支援に従事。社会保険労務士としても20年以上、労務管理、労使トラブル対応、助成金申請などの現場経験を持つ。“経営とヒトの専門家”として、経営に労務的視点を取り入れた支援が得意。経営はもちろん創業時の労務管理、人事評価制度構築、人手不足対策、ワークライフバランス・女性活躍推進、ハラスメント防止等、幅広く対応。
【定員】5０名（先着順）
【参加費】無料
【お申込み方法】以下のいずれかの方法によりお申し込みください。
①Ｗebからの申込みは、コチラからお申し込みください。
②Faxからの申込みは、チラシ（ＰＤＦ）を印刷の上、泉大津商工会議所宛てFax（0725-23-1115）をお送りください。
